🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر almsafr66699
في almsafr66699، رضاك هو أولويتنا 🌟
ونسعى دايمًا إنك تكون راضي 100% عن مشترياتك. ولو حصل أي مشكلة – لا تشيل هم، سياستنا مرنة وواضحة 💚
📦 الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
✅ إذا استلمت المنتج تالف أو به خلل مصنعي
✅ إذا وصلك منتج مختلف عن اللي طلبته
✅ إذا وصل الطلب ناقص أو فيه مشكلة بالتغليف
❌ الحالات التي لا نقبل فيها الاسترجاع:
🚫 إذا تم استخدام المنتج أو فتحه (خاصة في المكملات والأغذية الصحية لأسباب صحية)
🚫 إذا مرّ أكثر من 3 أيام على استلام الطلب
🚫 إذا كان سبب الاسترجاع هو “تغيير رأي” فقط
⏱️ مدة الاسترجاع أو الاستبدال:
- المدة المسموح بها: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم وغير مفتوح)
📦 طريقة الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو على البريد:
📧 almsafr66622@hotmail.com - أرسل لنا:
- رقم الطلب
- صورة للمنتج
- وصف للمشكلة
- فريقنا بيراجع الطلب ويتواصل معك خلال 24-48 ساعة
💸 هل أتحمّل تكاليف الشحن عند الاسترجاع؟
- إذا كان الخطأ من عندنا (منتج خاطئ/تالف): نتحمّل كل التكاليف
- إذا كان السبب من العميل: يتحمّل رسوم الشحن
🕒 متى أسترد المبلغ؟
بعد مراجعة المنتج وإتمام عملية الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
🤝 هدفنا رضاك:
نحن نؤمن إن العلاقة مع العميل أهم من أي صفقة، ونسعى دايمًا نخدمك بأفضل شكل.